Opinión | Lealtad del cliente: motor de la rentabilidad
Columna de opinión de Cristian Maulén, presidente del Consejo de ética y autorregulación de la AMDD, y CEO de CustomerTrigger. En la era digital donde el consumidor es más voluble y la oferta de productos y servicios es cada vez más abultada, la lealtad y retención del cliente se han convertido en un factor clave […]