Participa en la encuesta de la quinta edición del estudio Data-Driven Marketing 2021

El Observatorio de Sociedad Digital de la Facultad de Economía y Negocios de la Universidad de Chile, en conjunto con CustomerTrigger y la AMDD, lideran la quinta edición del estudio Data-Driven Marketing 2021.

Este estudio único permite a las empresas comparar sus propias acciones y observar el desempeño de su sector en función del factor productivo actual: la información.

La investigación determinará el nivel de las empresas en Chile para tomar decisiones basándose en datos, así como:

  1. Conocer los niveles de importancia y confianza en Data-Driven.
  2. Previsión presupuestaria para el siguiente año.
  3. Niveles de madurez en el uso de datos para marketing y gestión de experiencia del cliente.
  4. Adopción de códigos de conducta para el tratamiento de datos personales.

Con el fin de establecer una base de comparación –y termómetro- en el desempeño de Data-Driven en las organizaciones, invitamos a los líderes de marketing a participar en la encuesta.

Encuesta de CustomerTrigger sobre la madurez de la experiencia del cliente en Chile

CustomerTrigger, socio de la AMDD, en conjunto con la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente y el Observatorio Sociedad Digital UNegocios FEN de la Universidad de Chile, está desarrollando un estudio para conocer el nivel de madurez de la experiencia de clientes en las empresas en Chile.

El objetivo es determinar a través de cinco dimensiones el nivel de trabajo y desempeño de las organizaciones en torno a la gestión de experiencia del cliente, CX.

Los resultados serán presentados en un seminario, cuyos detalles se informarán a través de las redes oficiales de los coordinadores del estudio.

La encuesta está disponible para participar a través de este formulario.