15% de descuento para socios AMDD en InsightLab, la academia de CustomerTrigger

InsightLab, la academia de CustomerTrigger, empresa asociada de la AMDD, ofrece 15% de descuento a socios de la AMDD en su certificación internacional con la Universidad de Piura en Perú.

A través de nueve programas de certificación, InsightLab busca favorecer el aprendizaje de colaboradores y emprendedores para transformarlos en líderes tecnológicos.

Con un enfoque interdisciplinario en la investigación, con la enseñanza enfocada en los temas críticos de negocios, InsightLab impulsa la innovación brindando conocimiento del mundo real.

La academia entrega programas de formación en dos modalidades. Por un lado, los usuarios pueden entrar a Insight Lab y comprar el programa específico que quieren desarrollar. Y, por otro, las empresas contratan este servicio y se generan las transformaciones culturales específicas para cada organización.

En este contexto, ofrecen a los socios AMDD un descuento especial de 15% para la certificación internacional. Si eres socio, escribe a la ejecutiva de cuentas para darte los detalles.

“En InsightLab nos dedicamos a formar profesionales, líderes empresariales, para que puedan trabajar en ambientes disruptivos, creando nuevos espacios con la tecnología, con los datos y con un control de gestión más disruptivo también Y, lo más importante, todo este ámbito tiene que ver con el usuario final”, explica Cristián Maulén, director académico de InsightLab y CEO de CustomerTrigger.

Durante este año la academia -que ya cuenta con cerca de 200 profesionales certificados-, amplió sus horizontes hacia latinoamérica anunciando una doble certificación internacional con la Universidad de Piura en Perú.

“El inicio de esta relación acredita la entrega de una doble certificación de nuestros programas de formación desde las versiones impartidas a partir de agosto 2024 y la posibilidad de profundizar un intercambio cultural mediante sesiones en formato virtual asincrónico flexible para la región latinoamericana, favoreciendo espacios de aprendizaje en áreas específicas como datos, estrategia, control de gestión, lealtad, innovación y tecnología”, señala InsightLab.

Opinión | Técnicas, enfoque y disciplina para un mejor desempeño comercial

Columna de opinión de Cristián Maulén, presidente del Consejo de ética y autorregulación de la AMDD, y CEO de CustomerTrigger.


En un panorama empresarial cada vez más digitalizado, la excelencia en el desempeño comercial se ha convertido en la piedra angular del éxito.

Las organizaciones anhelan vendedores que no solo cumplan con las expectativas, sino que superen las barreras convencionales. No por nada el 61% de los Directores Comerciales (Chief Sales Officer) indican que aumentar la efectividad de los agentes de venta es prioridad.

En este artículo, exploraremos las técnicas, el enfoque y la disciplina necesarios para alcanzar un rendimiento comercial excepcional.

¿Qué esperan las organizaciones de sus equipos de venta?

Las organizaciones modernas buscan algo más que simples vendedores; buscan embajadores de la marca, expertos en el arte de construir relaciones y, sobre todo, profesionales que comprendan las complejidades del entorno digital.

La era digital exige no solo cerrar tratos, sino también entender el panorama completo: desde las tendencias del mercado hasta la interacción en las redes sociales.

Las expectativas de las organizaciones hacia sus equipos de ventas han evolucionado con la era digital. Más allá de simplemente cerrar transacciones, se espera que los vendedores actúen como embajadores de la marca, construyan relaciones sólidas con los clientes y comprendan a fondo las complejidades del entorno digital.

La adaptabilidad y la actualización constante son cruciales, ya que el panorama comercial se transforma continuamente.

62% de los Analistas de Operaciones de Ventas priorizan la gestión de cuentas y las estrategias basadas en cuentas (Gartner)

La Fórmula para un alto rendimiento en ventas

La clave para alcanzar un alto rendimiento en ventas no es un secreto oscuro, sino una fórmula probada que puede aplicarse a cualquier destreza. Así como se aprende a tocar el piano o a programar en Python, convertirse en un vendedor de alto impacto implica técnicas, enfoque y disciplina.

Técnicas: la ciencia detrás de la venta: Dominar las técnicas de venta implica entender las necesidades del cliente, comunicarse de manera efectiva y cerrar con éxito.

La implementación adecuada de tecnologías como el Customer Relationship Management (CRM) y el análisis de datos puede potenciar estas técnicas, permitiendo una personalización precisa y una toma de decisiones basada en datos.

Enfoque: la brújula del éxito comercial: El enfoque implica tener una visión clara y alineada con los objetivos de la organización. La era digital exige una comprensión profunda de las tendencias del mercado, la competencia y las expectativas del cliente. Los líderes deben fomentar un enfoque estratégico entre sus equipos, alineando cada acción con la visión digital de la empresa.

Disciplina: el motor de la consistencia: La disciplina es el pegamento que mantiene unido el desempeño excepcional. Establecer rutinas efectivas, seguir procesos probados y aprender de cada interacción son elementos fundamentales para mantener la consistencia en un entorno comercial dinámico y cambiante.

Creando negocios digitales: desafíos y soluciones para los líderes

Asistimos al auge de las tecnologías digitales, y los líderes enfrentan el desafío de transformar sus negocios en empresas digitales. La claridad estratégica, combinada con conocimientos técnicos y sólidas dotes de liderazgo, son esenciales para remodelar con éxito las organizaciones.

Claridad estratégica: Los líderes deben tener una visión clara de cómo la digitalización puede potenciar sus operaciones. Esto implica comprender las oportunidades y amenazas digitales, así como establecer objetivos claros para la transformación digital.

Conocimientos técnicos: La era digital demanda líderes que no solo entiendan las tecnologías emergentes, sino que también sepan cómo integrarlas de manera efectiva en las operaciones comerciales. La formación continua y la colaboración con expertos son esenciales para mantenerse al día en este mundo digital en constante evolución.

Dotes de liderazgo: Liderar la transformación digital requiere habilidades de liderazgo sólidas. Inspirar a los equipos, fomentar la innovación y gestionar el cambio son elementos clave para convertir una empresa en un verdadero negocio digital.

El desempeño excepcional en ventas y la creación de negocios digitales exitosos son metas alcanzables mediante la aplicación de técnicas sólidas, un enfoque estratégico y la disciplina para mantener la consistencia. En esta era digital, los líderes y vendedores que adoptan estas prácticas se posicionan no solo para sobrevivir, sino para prosperar en el cambiante panorama comercial.

Cristián Maulén en la Semana de la Ética del DUOC UC

Cristián Maulén, presidente del Consejo de Ética y Autorregulación de la AMDD, participó en el cierre de la Semana de la Ética de DUOC UC sede Plaza Oeste.

En el encuentro, Maulén, CEO de CustomerTrigger, empresa socia de la AMDD, y director académico de InsightLab, presentó su ponencia La ética vista desde el marketing: cómo activar un pensamiento alineado en torno a cliente.

El foco de la conversación estuvo en las nuevas tecnologías y el uso de datos personales que brindan a la humanidad la oportunidad de vivir mejor, consumir mejor y ser más sostenible.

Los datos tienen un papel cada vez más importante en esta búsqueda de organización, innovación y crecimiento económico. A partir de este planteamiento, se abrió la reflexión con los estudiantes sobre los beneficios de los datos para la sociedad y la economía que sólo pueden lograrse mediante su uso ético y la generación de confianza entre individuos y organizaciones. 

Las reglas de privacidad y protección de datos contribuyen a la creación de confianza, al mismo tiempo que proporcionan un marco para el libre flujo responsable de información en todo el mundo.

El encuentro fue organizado por Marcela Palma, jefa del Programa de Ética y Formación Cristiana, junto a Luis Sepúlveda, docente del Programa Ética del DUOC UC. 

Abiertas las postulaciones para la segunda edición de LoyaltyLab, Lealtad y retención del cliente

La AMDD, en conjunto con Customer Trigger, empresa asociada, y Sunloyalty, abren la segunda edición del programa de certificación Lealtad y retención del cliente, diseñado para ofrecer estrategias y marcos que pueden aplicarse en cualquier organización.

Luego del éxito de la primera cohorte, en la que participaron más de 40 alumnos, el próximo 8 de agosto de 2023 inicia la segunda versión con veintitrés horas académicas en modalidad online.

El plan de estudios está ideado desde la innovación de contenidos y casos, impartido por Cinthia Ballesteros, founder y CEO de SunLoyalty, especialista en estrategias de lealtad, Nelson García, director ejecutivo de CustomerTrigger, especialista data-driven marketing y CRM, y Cristián Maulén, CEO de CustomerTrigger con más de 20 años de experiencia en gestión de clientes y procesos.

Más información e inscripción aquí.