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Lealtad y retención del cliente, el nuevo programa de certificación de la AMDD, Customer Trigger y Sunloyalty

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La AMDD, en conjunto con Customer Trigger, empresa asociada, y Sunloyalty, lanzan el programa de certificación Lealtad y retención del cliente, diseñado para ofrecer estrategias y marcos que pueden aplicarse en cualquier organización.

Inicia el próximo 25 de abril de 2023 y cuenta con veintiún horas académicas en modalidad online, con un innovador plan de contenidos impartido por académicos con más de diez años de experiencia en la implementación de estrategias de fidelización, gestión y retención de clientes.

El cuerpo docente está integrado por Cinthia Ballesteros, founder y CEO de SunLoyalty, especialista en estrategias de lealtad, Nelson García, director ejecutivo de CustomerTrigger, especialista data-driven marketing y CRM, y Cristián Maulén, CEO de CustomerTrigger con más de 20 años de experiencia en gestión de clientes y procesos.

Las postulaciones al programa se encuentran abiertas, toda la información aquí.

Tactech es el nuevo socio certificado de la AMDD

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Tactech, empresa experta en soluciones digitales asociada a la AMDD, cumplió con el proceso de certificación en buenas prácticas en el uso de los datos personales.

Johan Pernía Rodríguez, digital marketing leader de la organización explicó que «fue un proceso muy interesante y que nos tomamos con mucha seriedad. Significó formalizar varios temas que, si bien teníamos en consideración, no se encontraban bien documentados, lo cual también fue muy útil para nosotros».

Pernía Rodríguez también comentó los beneficios que tendrán para ellos. «Estamos seguros que esto nos permitirá demostrar aún más el interés que siempre hemos manifestado y ejecutado hacia la transparencia y seriedad en el tratamiento de la data. Sabemos que además es algo muy valorado hoy en día por clientes así que estamos orgullosos de haber sido parte del proceso para lograr esta certificación».

Esta certificación forma parte de los beneficios exclusivos que tienen los socios de la AMDD.

Celmedia obtuvo el certificado de la AMDD por sus buenas prácticas

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Celmedia, empresa asociada a la AMDD dedicada al mobile marketing, fidelización y engagement, obtuvo su certificación de buenas prácticas en el uso de los datos personales.

Para recibir este certificado, la organización pasó por un riguroso proceso que les permitió actualizar los procedimientos que han ajustado en las certificaciones anteriores.

En ese sentido, Gloria Soto Cires, ejecutiva de cuentas de Celmedia, contó que «este nuevo proceso fue muy distinto al de los anteriores, puesto que hemos venido trabajando de manera consistente y continua en la mejora de nuestros procesos y todo lo que involucra la protección de datos. Es por esto que hoy esta certificación la recibimos como un reconocimiento al trabajo realizado, y al que seguimos realizando día a día».

Además, Soto explicó que esta certificación los fortalece como empresa. «Celmedia está enfocada en que sus servicios se realicen con rigurosidad y altos estándares de seguridad. Esto conlleva a que nuestros clientes no solo puedan experimentarlo a través de los servicios entregados, sino que también puedan ver y saber que somos reconocidos y certificados por entes regulatorios enfocados en el tema», dijo.

Esta certificación es parte de los beneficios que tienen las empresas socias de la AMDD.