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Impact 2020: empatía y flexibilidad, puntos claves para la adaptabilidad de las organizaciones durante la crisis

El Impact 2020: Cambios y prioridades de los ciudadanos, se desarrolló en torno a entender el uso del tiempo, las nuevas dinámicas en casa y cómo se ven las empresas en ellas, guiado por Cristián Maulén, presidente de la AMDD.

En ese sentido, Felipe Harboe, senador de la República, reflexionó acerca de cómo la ciudadanía evalúa la exactitud de las medidas implementadas por las autoridades en el contexto Covid-19. Harboe hizo hincapié en que «lo fundamental es ayudar a la autoridad que está a cargo», describiendo tres aspectos fundamentales: lograr que el Estado tenga la interoperatibilidad de datos para cruzar información estadística para hacer mejor mejores diagnósticos y tomar decisiones oportuna, incentivar al gobierno a adoptar medidas estructurales, y fortalecer la prevención.

Por su parte,  Pedro Hidalgo, director del departamento de administración de FEN UChile, conversó sobre cómo las organizaciones pueden resistir a la cuarentena y construir perspectivas del futuro, afirmado que es esencial la modernización del Estado para el emprendimiento.

Elvira Chadwick, directora de Calle3, dio cinco claves para mirar el contexto:

1: Las crisis generan mucha incertidumbre, muchas cosas que ya no son predecibles.

2: Hay una necesidad para asegurar lo básico, lo fundamental.

3: Hay mucho aprendizaje forzoso, no solo de los ambientes digitales. También, cambios de rutina que implican una dependencia de las desiciones del gobierno.

4: Todos estamos gestionando información cambiante.

5: El foco de los ciudadanos es a resolver.

Finalmente, Cristián García, CEO de Wunderman Thompson Chile, profundizó en cómo llegar de manera relevante a los clientes, siendo categórico al decir que para tener una comunicación relevante hay que serlo, no esperar que solo sea algo comunicacional.

El video del evento está disponible aquí.