Ante los avances en automatización, perfilamiento y la entrada en vigencia del nuevo marco legal de datos personales en el país, la Asociación de Marketing Digital y Data de Chile establece un estándar gremial exigente y verificable que ubica a las personas en el centro.
SANTIAGO, Chile – La Asociación de Marketing Digital y Data de Chile (AMDD) anunció la actualización oficial de su Código de Ética y Autorregulación 2026. Este instrumento constituye el marco ético general que orienta la toma de decisiones y las prácticas de sus empresas socias, directivos, ejecutivos y proveedores en el desarrollo de actividades publicitarias y en el tratamiento de datos personales.
La confianza como infraestructura de la innovación
En un escenario caracterizado por el auge de la inteligencia artificial, la automatización, la elaboración de perfiles y la personalización masiva de contenidos y servicios, la AMDD enfatiza que una mayor capacidad tecnológica exige una responsabilidad proporcional. El nuevo texto plantea que la autorregulación no puede limitarse a buenas intenciones, sino que debe traducirse en conducta, evidencia concreta y aprendizaje continuo.
«Poner a las personas en el centro significa reconocerlas como titulares de derechos e intereses legítimos, comprendiendo que la relación entre una organización y un consumidor solo puede sostenerse cuando existe un intercambio de valor transparente, justo y respetuoso. La confianza no se declara ni se presume: se construye decisión a decisión, comunicación a comunicación y dato a dato», destaca Carolina Cabrera S., Directora del Consejo de Ética y Autorregulación de la AMDD.
Alineación con el nuevo estándar de Protección de Datos
El año 2026 marca un hito en Chile con la entrada en vigencia del nuevo estándar legal sobre protección de datos personales. La AMDD señala que el cumplimiento normativo es el punto de partida indispensable, pero la verdadera responsabilidad ética exige integrar estos principios en el diseño de los modelos de negocio y a lo largo de todo el ciclo de vida de los datos.
Principios rectores y reglas para la industria
El marco actualizado se fundamenta en principios clave como la licitud, finalidad, proporcionalidad, transparencia e información, seguridad, confidencialidad, responsabilidad, no discriminación arbitraria y enfoque pro-consumidor. Además, compromete a sus asociados a aplicar estándares de privacidad por diseño y por defecto.
Entre sus principales disposiciones operativas destacan:
- Marketing Directo y Consentimiento: Requiere consentimiento previo, libre, específico e informado para el envío de comunicaciones promocionales, garantizando mecanismos sencillos y gratuitos de revocación y desuscripción.
- Elaboración de Perfiles: Exige consentimiento e información transparente sobre las fuentes y finalidades utilizadas para el perfilamiento de consumidores, prohibiendo sesgos discriminatorios.
- Telemarketing Responsable: Prohíbe realizar llamadas con número oculto o bloqueado, fija horarios estrictos de contacto (lunes a viernes de 9:00 a 20:00 hrs. y sábados de 9:00 a 14:00 hrs.) y prohíbe el contacto a menores de edad o con cobro al destinatario.
- Resguardo de la Libre Competencia: Prohíbe estrictamente el intercambio de información comercial estratégica (precios, costos, clientes o licitaciones) entre competidores en el marco de las actividades gremiales.
Supervisión independiente y canal de denuncias
El resguardo y la aplicación imparcial del código están a cargo del Consejo de Ética y Autorregulación de la AMDD. El gremio pone a disposición del público general y de los consumidores un canal web para la presentación de denuncias ante eventuales infracciones, resguardando la confidencialidad y admitiendo presentaciones anónimas. En compromiso con la transparencia, las sentencias dictadas por el Consejo serán publicadas de manera abierta en el sitio web de la asociación.
Puedes leer el codigo actualizado aquí
Sobre la AMDD: La Asociación de Marketing Digital y Data de Chile A.G. (AMDD) es la entidad gremial que reúne a empresas y profesionales líderes de la industria del marketing, las comunicaciones digitales y el uso de datos en el país. Su propósito fundamental es velar por el ejercicio ético y lícito de la especialidad, promoviendo las buenas prácticas y la confianza en el ecosistema digital
