Unmissable, un nuevo estudio de Accenture, muestra que el comercio agéntico cambiará todo el ciclo de compra. En los próximos 18 a 24 meses, hasta un 45% de los compradores trasladará al menos la mitad de sus actividades comerciales a ecosistemas mediados por agentes en los próximos dos años.
De acuerdo con el análisis, han surgido dos tipos de agentes. Los horizontales, creados por los principales LLM y grandes marketplaces, son interfaces conversacionales de propósito general que ayudan a los compradores a definir qué quieren, refinar sus preferencias mediante el diálogo y comparar opciones en múltiples categorías.
“El comercio agéntico redefine la economía unitaria de las ventas: menores costos de adquisición, menos devoluciones, menos fraude y flujos de caja más predecibles. Las marcas que lo hagan bien se adelantarán aún más en sus categorías con cada transacción. El resto puede volverse invisible, siendo descartado en milisegundos por una máquina que no tiene ningún motivo para elegirlas”, destaca Mariana Barros, senior marketing advisor de Accenture Chile. Más información aquí.
