La Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente DEC en Chile ha dado a conocer las categorías y el jurado de la VI edición del Premio a las mejores prácticas de Experiencia de Cliente, cuya gala de premiación se celebrará el próximo 4 de noviembre en el Club Manquehue, en Santiago, Chile.
Las empresas socias de la AMDD tienen el beneficio de 10% de descuento en sus postulaciones. Para conocer los detalles, deben escribir a veronica.novoa@amddchile.com.
Esta edición cuenta con IZO y Zerviz como patrocinadores Platino, y con Dr. CX como media partner.
En esta VI Edición, el Premio DEC Chile reconocerá los mejores proyectos y prácticas de Experiencia de Cliente y de Experiencia de Colaborador desarrollados en el país, distribuidos en cinco categorías:
⭐ 01. Mejor Estrategia en Experiencia de Clientes (CX): CX como motor del negocio: proyectos globales con impacto.
⭐ 02. Mejor Proyecto EX/CX con propósito: Proyectos CX/EX con impacto humano y valor organizacional.
⭐ 03. Mejor Proyecto de Innovación: Innovación en Experiencia de Cliente: procesos, personas y tecnología B2C/B2B.
⭐ 04. Mejor Proyecto de Interacciones: Excelencia en interacciones CX mono canal y omnicanal medible con KPIs.
⭐ 05. Mejor Estrategia de Employee Experience: Proyectos globales donde la EX impulsa el negocio B2C/B2B.
El jurado del Premio DEC Chile 2026 estará compuesto por once reconocidos expertos en Customer Experience y será presidido por Mariana Alcérreca, gerente de asuntos corporativos de Mutual de Seguridad y presidenta de DEC Chile, quien encabezará también la presidencia del jurado.
El jurado evaluará el valor estratégico de los proyectos desarrollados en todo el territorio nacional, la originalidad de las candidaturas y el posicionamiento de cada compañía como referente en experiencia de cliente. Asimismo, se valorará el impacto de los proyectos en términos de return on investment (ROI), valoración del cliente, valoración de los empleados e impacto total en el negocio.
Como en ediciones anteriores, se espera una alta convocatoria de empresas-marcas, consultoras, agencias, BPOs y proveedores tecnológicos, tanto socias como no socias de la Asociación, que postularán proyectos centrados en mejorar la experiencia de sus clientes y colaboradores.
