Etiqueta: CX

Regístrate en la tercera edición del ciclo digital CRIC Chile

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La tercera edición del ciclo digital CRIC Chile abre su proceso de registro gratuito con el apoyo institucional de la AMDD.

Desde el 2 de agosto y por cinco semanas estarán disponibles ponencias, paneles y entrevistas para descubrir y conocer las mejores prácticas y soluciones del ecosistema de CRM, CX, BPO y BI de Chile.

Los ejes temáticos abordaran interrogantes alrededor de la búsqueda de talentos, la IA, la omnicanalidad, el metaverso, el data driven, la protección de los datos y la inclusión y diversidad.

Más detalles y registro disponible en cricchile.cl.

CX 2022: Octavo Congreso Internacional Experiencia de Clientes

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El próximo 23 y 24 de noviembre se llevará a cabo la octava edición del Congreso Internacional Experiencia de Clientes del Centro de Experiencias y Servicios (CES) de la Universidad Adolfo Ibáñez (UAI).

Cada año este evento integra la visión de la academia y el mundo de las organizaciones nacionales e internacionales, esta vez enfocado en la transformación. En esta edición, la AMDD se une al evento como parte de una alianza con el centro de estudios.

El miércoles 23 serán una clase magistral y dos workshops, mientras que el jueves 24 se realizaran conferencias desde el campus de Vitacura de la UAI, las cuales contarán con cincuenta invitados presenciales de distintas organizaciones del Círculo de Empresas CES y serán transmitidas online a través de Zoom y Youtube. 

Con el formato online se espera llegar a más de tres mil profesionales del mundo de la Experiencia de Clientes, Recursos Humanos, Marketing y a todos quienes –en general- ven en la experiencia de las personas un eje fundamental para contribuir al desempeño de las organizaciones y su vínculo con la sociedad.

Inscripciones, speakers y más información en cesuai.cl/congreso2022.

Asiste al evento CX & Data-Driven: adaptación de su estrategia centrada en el cliente

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El próximo jueves 21 de octubre a las 9:30 horas nos encontraremos vía online a través de la plataforma de Unegocios para abordar cómo adaptar la estrategia centrada en el cliente, con la participación de nuestros socios Accenture y CustomerTrigger, en el evento CX & Data-Driven: adaptación de su estrategia centrada en el cliente.

Cristián Maulén, presidente del Consejo de Ética y Autorregulación de la AMDD y director del Observatorio Sociedad Digital de la Universidad de Chile, moderará el panel en el que estarán Macarena Gatica, abogada socia de Estudio Alessandri y Gustavo Soto Mino, director Fjord Accenture.

Los riesgos y oportunidades en privacidad de datos, el impacto de una cultura CX, y la democratización de datos, serán los temas que se desarrollarán en este evento gratuito previa inscripción aquí.

La AMDD auspicia esta charla en el marco de su alianza con Unegocios, en la que además ofrecemos a nuestros socios:

* 30% de descuento para diplomados virtuales y blearning Unegocios FEN UChile.

* 20% de descuento para cursos virtuales y blearning Unegocios FEN UChile.

* 1 beca anual no acumulable del 50% de descuento para cualquier programa Unegocios FEN UChile.


VIDEO | Seminario madurez y liderazgo de la experiencia del cliente

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El martes 23 de marzo se llevó a cabo el Seminario madurez y liderazgo de la experiencia del cliente, un evento de Unegocios FEN de la Universidad de Chile, Customer Trigger y la AMDD.

Cristián Maulén moderó el encuentro en el participaron Kathy Dyer, customer sucess manager en Vtex, Alejandro Battocchio, gerente de customer experience en Indumotora, y Gustavo Soto, director Fjord Santiago.

Además, Maulén presentó los resultados del CX Maturity, el estudio que midió el nivel de madurez de las organizaciones en torno a la gestión de la experiencia del cliente en Chile. Descárgalo aquí.

Acá puedes ver el video del Seminario con todas las ponencias y aquí descargar los contenidos de las ponencias.