Asiste al evento CX & Data-Driven: adaptación de su estrategia centrada en el cliente

El próximo jueves 21 de octubre a las 9:30 horas nos encontraremos vía online a través de la plataforma de Unegocios para abordar cómo adaptar la estrategia centrada en el cliente, con la participación de nuestros socios Accenture y CustomerTrigger, en el evento CX & Data-Driven: adaptación de su estrategia centrada en el cliente.

Cristián Maulén, presidente del Consejo de Ética y Autorregulación de la AMDD y director del Observatorio Sociedad Digital de la Universidad de Chile, moderará el panel en el que estarán Macarena Gatica, abogada socia de Estudio Alessandri y Gustavo Soto Mino, director Fjord Accenture.

Los riesgos y oportunidades en privacidad de datos, el impacto de una cultura CX, y la democratización de datos, serán los temas que se desarrollarán en este evento gratuito previa inscripción aquí.

La AMDD auspicia esta charla en el marco de su alianza con Unegocios, en la que además ofrecemos a nuestros socios:

* 30% de descuento para diplomados virtuales y blearning Unegocios FEN UChile.

* 20% de descuento para cursos virtuales y blearning Unegocios FEN UChile.

* 1 beca anual no acumulable del 50% de descuento para cualquier programa Unegocios FEN UChile.


VIDEO | Seminario madurez y liderazgo de la experiencia del cliente

El martes 23 de marzo se llevó a cabo el Seminario madurez y liderazgo de la experiencia del cliente, un evento de Unegocios FEN de la Universidad de Chile, Customer Trigger y la AMDD.

Cristián Maulén moderó el encuentro en el participaron Kathy Dyer, customer sucess manager en Vtex, Alejandro Battocchio, gerente de customer experience en Indumotora, y Gustavo Soto, director Fjord Santiago.

Además, Maulén presentó los resultados del CX Maturity, el estudio que midió el nivel de madurez de las organizaciones en torno a la gestión de la experiencia del cliente en Chile. Descárgalo aquí.

Acá puedes ver el video del Seminario con todas las ponencias y aquí descargar los contenidos de las ponencias.

Encuesta de CustomerTrigger sobre la madurez de la experiencia del cliente en Chile

CustomerTrigger, socio de la AMDD, en conjunto con la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente y el Observatorio Sociedad Digital UNegocios FEN de la Universidad de Chile, está desarrollando un estudio para conocer el nivel de madurez de la experiencia de clientes en las empresas en Chile.

El objetivo es determinar a través de cinco dimensiones el nivel de trabajo y desempeño de las organizaciones en torno a la gestión de experiencia del cliente, CX.

Los resultados serán presentados en un seminario, cuyos detalles se informarán a través de las redes oficiales de los coordinadores del estudio.

La encuesta está disponible para participar a través de este formulario.