Tips | Diseño disruptivo, texto pertinente y ruta expedita: las claves de un email marketing

Ofrecer un valor agregado en cada envío marcará la diferencia en los potenciales clientes y ofrecerá una comunicación más personal.

Maciel Campos, director de la Escuela de publicidad y relaciones públicas de la Universidad de las Américas, comparte con la AMDD estos tips para campañas de email marketing:

  1. El emailing o email marketing aunque es una herramienta digital antigua, simple y relativamente barata, sigue y seguirá siendo, uno de los medios con mayor potencial para captar la atención de los clientes.
  2. La apertura de un email implica contar con apenas 1 o 2 segundos de visualización para que el público decida o no seguir enterándose del mensaje, por lo tanto, un diseño disruptivo, la generación de un texto pertinente y una ruta expedita que potencie el feedback con las personas, generarán el engagement necesario para mantener viva la relación.
  3. El consentimiento o permission marketing es otro elemento indispensable en su diseño, no tanto por contar con un botón explícito en la comunicación para darse de baja, sino más bien para considerar que aquellos que no aprietan el botón son de verdad un público cautivo para los contenidos de la marca que utilizan esta herramienta.
  4. Para evitar el escape de clientes, el contenido del emailing siempre debe incluir un elemento de interés para el público potencial o el ya fidelizado, y tras cada interacción, otro nuevo anzuelo que lo reemplace. Este valor agregado será lo que marcará la diferencia creando una comunicación más personal.
  5. El gran desafío para esta herramienta en el futuro será la correcta utilización de las mejoras tecnológica-digitales, cada vez más avanzadas y sofisticadas, para un perfilamiento correcto del consumidor. La IA ya comienza a mostrarse en este terreno con algunas compañías que ofrecen este tipo de servicio.