Tooldata, empresa asociada de la AMDD, gracias a su experticia en big data y análisis de texto, han lanzado una plataforma integral de análisis en tiempo real capaz de cubrir distintas fuentes en lo que han llamado Digital Listening.
Día a día empresas y personas generan texto en digital, ya sea en redes sociales, comentando un producto en la web del vendedor, comentando apps que utilizan en iOS o Android, o medios de comunicación que publican noticias en cada momento a través de sus portales online.
Además, cada empresa acumula internamente gran cantidad de texto, desde encuestas, historial de soporte, emails, hasta datos internos de los más diversos tipos.
Todos estos datos desestructurados son una fuente valiosa para generar análisis útiles para las distintas áreas de empresas que tienen en su ADN escuchar para crecer y entregar un mejor servicio o producto.
Con el digital listening de Tooldata, se podrán clasificar sentimientos, obtener palabras y frases más importantes e identificar de forma automática organizaciones, personas, ubicaciones, productos, eventos, fechas y cantidades mencionadas en los textos, además de generar alertas e informes relevantes para la empresa.