El pasado 6 de noviembre se realizó el XXXI Green Drinks Santiago, Sostenibilidad empresarial & percepción ciudadana: comunicando de la intención a la acción, en las instalaciones del Edificio Gildemeister, en el Salón Hyundai.
El encuentro contó con la participación de expertos en comunicación, marketing y empresas líderes en sus industrias en comunicación eficaz en sostenibilidad.
Alejandra Ravera, gerente general de AMDD, moderó el panel que contó con la participación de Miguel Angel Pinto, subgerente de estudios de IPSOS, Constanza Gillmore, jefa de sostenibilidad de COPEC, Nicolás Baldwin, Brand Manager Marketing de Hyundai Chile, y Alejandra Ferrari, gerente general de la Cámara de Empresas Creativas de Chile.
Pinto abrió su presentación compartiendo resultados sobre la percepción ciudadana en 30 países respecto a la conferencia de las partes. A nivel global, un 49% de las personas se muestra dividida sobre su efectividad y muchos la consideran un evento más bien simbólico, sin avances concretos en la lucha contra el cambio climático.
En Chile, esta percepción es aún más marcada: un 51% de la ciudadanía considera que la COP30 es principalmente simbólica, mientras que sólo un 35% la ve como efectiva. Estas cifras muestran que, para gran parte de la población, estos encuentros internacionales requieren avances más concretos y soluciones con mayor celeridad para responder de manera real y oportuna a la crisis climática.
Con respecto a los resultados del Tercer Monitor de Sostenibilidad Empresarial de IPSOS, sobre la percepción ciudadana en relación a la gestión ESG de las compañías, solo un 26% deposita una gran confianza en que las comunicaciones empresariales reflejan un compromiso genuino con la sostenibilidad.
Esta confianza no es trivial, se basa en la expectativa de que las empresas actúen con transparencia y coherencia, alineando sus palabras con sus acciones. En un entorno donde la conciencia ambiental y social es cada vez mayor, cualquier indicio de greenwashing puede erosionar rápidamente la credibilidad ganada con esfuerzo.
Precisamente los tecnicismos en sostenibilidad y la forma en que las empresas comunican su información son factores que propician la existencia del greenhushing. Este fenómeno se traduce en una reticencia o temor por parte de las compañías a divulgar sus esfuerzos de sostenibilidad, llegando a ocultar iniciativas, con el fin de evitar críticas por aquello que aún no se ha logrado o se ha ejecutado incorrectamente.
Es clave entonces, ante esta falta de credibilidad y exceso de tecnicismo, transmitir de una manera más cercana y comprensible sobre lo que las empresas están realizando, siendo clave la creatividad en las campañas, tal como detalló Ravera.
Para cerrar la jornada, se presentaron los casos de Copec y Hyundai, dos empresas que obtuvieron el primer lugar por su alta valoración en percepción ciudadana dentro de sus industrias. Copec expuso sus principales iniciativas en protección de ecosistemas, la campaña Cero Residuos 2029, y la reciente primera importación de diésel renovable al país, entre otras acciones clave.
Hyundai, por su parte, en presencia de la amplia gama de autos híbridos y eléctricos, compartió sus campañas centradas en la cercanía con las personas. La marca destacó la importancia de la experiencia —impulsada por la tecnología, el confort y la confiabilidad— la cual se ha convertido en un elemento esencial para fortalecer la relación con sus usuarios.
En esta XXXI edición de Green Drinks, quedó en evidencia que la sostenibilidad empresarial enfrenta hoy un doble desafío: avanzar con mayor profundidad en sus compromisos y, al mismo tiempo, comunicar esos esfuerzos con transparencia, cercanía y creatividad. Los datos presentados por IPSOS evidenciaron una ciudadanía cada vez más exigente y escéptica, para quienes la coherencia entre el discurso y la acción es crucial.
