En un mundo donde la relevancia y la velocidad marcan la diferencia, Falabella decidió dar un paso audaz: transformar su estrategia de marketing con inteligencia artificial generativa.
Para hacerlo, se unió a Simplex, empresa chilena pionera en soluciones de IA para marketing personalizado a gran escala.
El desafío era claro: ¿cómo escalar la personalización sin aumentar recursos ni complejidad operativa? La respuesta llegó con una solución que permite generar contenidos en tiempo real, adaptados al comportamiento e intereses de cada segmento –desde gamers hasta “amantes del hogar”–, manteniendo siempre la coherencia con el tono y estilo de la marca.
La tecnología de Simplex permite generar automáticamente piezas de email marketing listas para usar en plataformas como Salesforce, sin necesidad de integrarse al CRM ni a sistemas internos, eliminando barreras de implementación y tiempos muertos.
Si bien no crea imágenes desde cero, la solución permite editarlas fácilmente para alinearlas con cada campaña y audiencia.
Gracias a esta alianza, Falabella logra entregar experiencias hiperpersonalizadas, ágiles y eficientes, sin sacrificar calidad creativa ni control de marca.
Resultados
- Más de 300 proveedores empoderados para crear sus propias campañas de forma autónoma.
- Reducción de más del 70% en tiempos de producción de contenido.
- Aumento exponencial en la cantidad de campañas enviadas semanalmente.
- Reacción en segundos, no días, ante eventos como Cyber, Black Days y situaciones críticas como quiebres de stock o cambios de precio.
