Daniela Besoain, directora de la AMDD y subgerente de marketing digital y performance en SMU.
En los últimos años, el ecosistema del marketing en Chile ha experimentado transformaciones profundas. El auge del ecommerce, el crecimiento de las plataformas digitales y la necesidad de generar resultados medibles han empujado a marcas y retailers a repensar su manera de conectar con los consumidores.
En ese contexto, el retail media se ha posicionado como una de las mayores oportunidades para innovar, crecer y generar valor conjunto.
¿Por qué el retail media es tan relevante? porque permite activar campañas publicitarias directamente en los espacios donde las decisiones de compra suceden.
No se trata sólo de exhibiciones o promociones tradicionales, sino de aprovechar datos de primera fuente para segmentar, personalizar y medir la efectividad real de nuestras acciones. Es marketing conectado a resultados, en tiempo real y con impacto directo en la conversión.
En Chile este modelo todavía está en fase de consolidación, pero su potencial es enorme. Contamos con grandes retailers con plataformas omnicanal robustas y con consumidores cada vez más digitales, exigentes y atentos al valor que las marcas les ofrecen.
Desde la vereda del supermercadismo y el consumo masivo, vemos con claridad cómo esta nueva forma de comunicar permite cerrar el ciclo completo: desde la inspiración hasta la compra, todo en un mismo ecosistema.
Como líderes de marketing, debemos asumir el desafío de cambiar la mirada: dejar de ver el retail sólo como un canal de distribución y comenzar a entenderlo como un medio de comunicación estratégico.
Esto implica inversión en tecnología, sí, pero también en talento, en gobernanza de datos, y en una creatividad que sepa leer el contexto del punto de venta físico y digital.
Retail media no es solo una tendencia global. Es una herramienta poderosa para conectar con nuestros clientes en el momento y lugar exacto donde toman decisiones. En Chile tenemos todo para hacerlo bien: audiencias activas, datos valiosos, tecnología cada vez más avanzada y un entorno de colaboración que se está fortaleciendo.
Es momento de avanzar hacia estrategias full funnel, con foco en resultados y en experiencias relevantes. Cuando marcas y retailers trabajamos juntos con un objetivo común, el valor que generamos es mayor. Y el consumidor, que hoy tiene más opciones que nunca, lo sabe y lo valora. Todo esto y mucho más abordaremos en las siguientes páginas.
