Néstor Leal, presidente de la AMDD y gerente de marketing y comunicaciones de Accenture Chile.
Más que una herramienta específica, lo que entrega mejores resultados es una arquitectura composable que conecte datos, canales y decisiones en tiempo real. Plataformas como Adobe Experience Platform o Salesforce Marketing Cloud, integradas con capas de IA generativa, permiten personalizar no solo el contenido, sino también el momento, canal y tono, generando un impacto tangible en conversión y lealtad.
