Claudio Pérez, head comercial de Cencosud Media Chile.
En Cencosud Media entendemos que tanto las tiendas físicas como los ecommerce han dejado de ser sólo canales de venta: hoy son espacios estratégicos de comunicación que influyen directamente en la decisión de compra del cliente.
Por eso, en 2025 fortalecimos nuestro ecosistema omnicanal con la incorporación de nuevos circuitos de pantallas digitales en más de 180 tiendas de Jumbo, Santa Isabel, Spid, Paris y Easy. Estas pantallas, ubicadas en zonas de alto tráfico como accesos, pasillos centrales, escaleras y cajas, permiten maximizar la visibilidad de las campañas, entregar mensajes personalizados y conectar con los clientes justo donde más importa.
Entre los formatos más innovadores, destaca la pantalla XL de 12 metros en la tienda Paris de Cenco Mall Costanera Center, con doble cara y visibilidad en tres niveles. Esta solución no solo impacta visualmente, sino que permite integrar la publicidad masiva con la experiencia en tienda, mostrando mensajes relevantes según el comportamiento de compra del cliente.
También estamos presentes fuera de las tiendas, con pantallas XL en Cenco Mall Alto Las Condes, Florida Center y Costanera Center, alcanzando a más de 4,6 millones de personas promedio cada mes con contenido de alto impacto.
La tecnología es un pilar clave. Hoy utilizamos inteligencia artificial para adaptar creativamente los anuncios, tanto en medios onsite como offsite, optimizando formatos y mejorando la efectividad de cada ejecución. Además, desarrollamos un portal de autoservicio que entrega autonomía y transparencia a marcas y agencias, permitiéndoles acceder a métricas detalladas, analizar KPI claves y tomar decisiones basadas en datos.
Nuestra propuesta publicitaria cubre todo el funnel de marketing: desde awareness, con banners y videos, pasando por la consideración, con formatos como live shopping, hasta la conversión, con productos patrocinados en ecommerce y activaciones en tienda. En este último punto, existe una gran oportunidad: ocho de cada diez búsquedas en nuestros ecommerce no están asociadas a una marca, lo que abre un espacio valioso para destacar.
Con millones de clientes en Cencosud Chile, seguimos avanzando con una hoja de ruta tecnológica clara, enfocada en fortalecer nuestra propuesta de valor, generar mejores resultados para las marcas y ofrecer experiencias más significativas para los consumidores. Todo esto lo hacemos con un propósito que nos guía en cada acción: servir de forma extraordinaria en cada momento.
