Teresa Moreno, head of software partners de Cebra.
Como partner of the year de HubSpot queremos compartir cómo la inteligencia artificial está transformando hoy la gestión de distintos equipos. Más allá de ser una tendencia, la inteligencia artificial (IA) representa una ventaja competitiva concreta, que impulsa eficiencia, personalización y mejores resultados en todo el ciclo de vida del cliente.
Desde Cebra acompañamos a empresas de diferentes tamaños y rubros, y estamos viendo de primera mano los excelentes resultados que obtienen al usar IA en HubSpot.
En términos generales, la IA en HubSpot se encuentra en herramientas como Copilot y Breeze, que permiten a los equipos automatizar tareas claves, generar contenido de calidad y tomar decisiones más eficientes en menos tiempo. Pero, ¿cuáles son exactamente las actividades donde podemos aplicarla?
Para equipos de marketing
La IA permite redactar correos, publicar artículos de blog y generar publicaciones para redes sociales. Además, puede crear imágenes personalizadas a partir de prompts o descripciones ajustadas a tu estilo. ¿El resultado final? Aceleras la producción de contenido sin perder coherencia de marca, ya que puedes incluso definir el tono de comunicación.
Para equipos de ventas
Una de las funcionalidades más interesantes es el lead scoring predictivo: asigna automáticamente puntuaciones a los contactos según su probabilidad de conversión. Así, los equipos pueden enfocarse en las oportunidades más prometedoras y no perder tiempo en leads fríos. Y si un lead aún no está listo para ser asignado a un vendedor, se puede nutrir con estrategias de lead nurturing hasta que esté convencido de que tu empresa es la mejor opción.
Para equipos de servicio
Uno de los grandes desafíos en postventa es la falta de tiempo para responder a solicitudes o a la pérdida de trazabilidad en la gestión. Aquí, la IA es clave:
- Mejora el enrutamiento de tickets, analizando el contenido de cada solicitud para asignarla al agente más adecuado.
- Potencia los chatbots, que ahora comprenden mejor la intención del usuario y entregan respuestas más útiles.
