Jean Carlo Venti, director de cuentas y negocios web en Inbrax Chile.
Competencias “a prueba de IA”
La irrupción de la inteligencia artificial (IA) no busca reemplazarnos, sino redefinir nuestro valor. Mi rol ha evolucionado desde gestionar campañas a ser un estratega que dirige la máquina. Cuando los equipos preguntan cómo adaptarse, la respuesta no está solo en el software, sino en nuestras habilidades blandas humanas.
La IA es rápida y eficiente en el análisis masivo, pero mi experiencia muestra que el liderazgo real se basa en competencias “a prueba de IA”:
– Pensamiento crítico y estratégico: La IA optimiza y da respuestas. El profesional debe preguntar «¿por qué?”: cuestionar la hipótesis del algoritmo es crucial. Como director de cuentas he visto algoritmos amplificar sesgos si los datos son incompletos, potencialmente excluyendo nuevos segmentos. Nuestro conocimiento valida si el modelo realmente refleja el comportamiento humano que buscamos, mirando más allá del resultado inmediato.
– Creatividad dirigida por storytelling: La IA genera copys competentes, pero funcionales y a menudo sin alma. La creatividad pura, aquella que genera una conexión profunda con la marca, es un acto humano. Utilizo la IA para la optimización (qué funciona), pero nosotros construimos la narrativa poderosa y emocional (por qué funciona). La IA es la herramienta; el profesional es el arquitecto del relato.
– Adaptabilidad y resiliencia: La IA está en un estado de “beta constante”. La adaptabilidad es la disposición a desaprender rápidamente, probar sin miedo nuevos modelos de lenguaje e incorporar eficiencias en días, no meses. – Inteligencia emocional y confianza: La IA entrega informes perfectos de ROI, pero no gestiona la relación con el cliente. Nuestro rol es traducir esos complejos gráficos y algoritmos en una conversación transparente y empática. Manejar la ansiedad, negociar ajustes y mantener la relación humana es, más que nunca, el pilar de la estrategia.
