Caso de éxito de Inchcape, empresa socia de la AMDD.
Durante el primer trimestre de 2024, el equipo de marketing digital de Inchcape implementó una serie de mejoras clave en el sitio web de GWM Chile, con el objetivo de optimizar la experiencia del usuario, facilitar la navegación y aumentar las conversiones asociadas a pruebas de manejo y cotizaciones.
Uno de los principales desafíos era mejorar la visibilidad de las acciones claves que un cliente potencial puede realizar en el sitio: agendar un test drive o solicitar una cotización.
Para ello, se rediseñaron elementos de navegación y se incorporaron llamados a la acción visibles desde la página de inicio. También se reorganizó el menú principal, incluyendo accesos directos a modelos híbridos y a nuevas secciones como Testimonios GWM.
A nivel funcional, se reforzó la presencia de botones secundarios en las fichas de producto (PDP), especialmente en los modelos con opción de test drive. Esta acción permitió reducir la fricción en el journey del cliente, mejorando el acceso a las acciones comerciales prioritarias.
Los resultados fueron evidentes tras la implementación:
- 621% de aumento en leads de test drives generados desde páginas de productos.
- 25% de incremento en cotizaciones generales generadas desde el sitio.
- Más de 8.500 visitas a la nueva pestaña de modelos híbridos en menos de cinco semanas.
- Engagement Rate del sitio mejorado significativamente, acercándose al estándar deseado de 60%.
Estas mejoras no solo permitieron fortalecer el posicionamiento digital de GWM en Chile, sino que también contribuyeron directamente a la eficiencia de la inversión en medios y a la calidad de los leads comerciales generados.
Este caso refleja cómo una estrategia bien aplicada de optimización de conversión (CRO), enfocada en la experiencia del usuario y en decisiones de navegación inteligentes, puede traducirse rápidamente en resultados comerciales concretos en la industria automotriz.
