Eugenio Mejías, socio fundador y gerente general de Fenómena.
La segmentación siempre responde al objetivo del negocio y eso hace que la herramienta a elegir dependa también de lo que busquemos resolver. La clave está en la combinación que nos permita equilibrar cobertura y profundidad.
Mientras las IA de plataformas como Meta o Google nos entregan volúmenes de captación, las especializadas nos dan el control y el conocimiento profundo del cliente. Al integrarlas, aseguramos que la segmentación no sea solo un paso técnico, sino una ventaja competitiva que maximiza el ROI de cada campaña.
Optimización y conversión
Las herramientas nativas como Meta Advantage+ o Google Ads (Performance Max) son muy útiles para una adopción e implementación rápida. Son imbatibles para acelerar el aprendizaje de las campañas. Por lo tanto, aquí priorizamos el resultado sobre el perfil detallado del usuario. Esto permite testear mensajes y encontrar segmentos que conviertan de forma eficiente en el corto plazo, optimizando el presupuesto en tiempo real.
Inteligencia de datos propios
En una segunda línea, implementamos soluciones que actúan directamente sobre la base de clientes o prospectos. Aquí están las plataformas de CRM, inteligencia o enriquecimiento de datos, como Breeze AI en Hubspot, Salesforce Einstein o Clay. Estas herramientas “leen” el historial de interacciones y enriquecen la información de cada contacto para generar segmentaciones predictivas. Son muy útiles para encontrar perfiles ideales de cliente (ICP) dentro de tu propia estructura de datos.
El gran beneficio es la precisión estratégica: dejamos de disparar a audiencias generales para enfocarnos en segmentos con un alto valor potencial y probabilidad de cierre.
Agentes de optimización y alertas de situaciones de campañas
Con los agentes de optimización, revisamos todas las campañas todos los días y generamos alertas específicas de cada campaña, soporte y formato, que son enviadas de forma automatizada al equipo de medios.
Estas soluciones nos ayudan a minimizar el tiempo de identificación de gastos innecesarios de presupuesto y, por lo tanto, optimizar costos para nuestros clientes, todos los días y en tiempo real para cada audiencia.
