La Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente en Chile (DEC Chile) celebrará la cuarta edición de su congreso anual, un evento líder en el sector que este año lleva por lema Experiencias que conectan: unidos por el propósito. La AMDD se complace en invitar a sus socios, aliados y colaboradores.
El IV Congreso DEC Chile, que promete ser un punto de encuentro clave para profesionales y marcas líderes de la experiencia de cliente, se llevará a cabo el próximo 19 de abril de 2024 y se podrá seguir en directo y de manera gratuita a través de streaming, de 9:15 a 13:30 hrs.
Este año, el congreso se centrará en el poder del propósito dentro de las organizaciones y cómo este se manifiesta en la experiencia diaria tanto de colaboradores como de clientes.
Bajo la premisa de que un propósito bien definido y comunicado puede transformar la relación empresa-cliente, el evento explorará las diversas maneras en las que las compañías pueden beneficiarse de una cultura centrada en el propósito, impactando positivamente no solo en la satisfacción y fidelización del cliente sino también en la rentabilidad y sostenibilidad del negocio.
Además, este encuentro contará con la participación de destacados expertos nacionales e internacionales, entre ellos Andy Stalman, co-fundador y CEO de TOTEM Branding, quien compartirá su visión sobre la importancia del propósito y su influencia en la construcción de marcas líderes que conectan emocionalmente con sus audiencias.
También estarán como speakers Carolina Altschwager, fundadora de Almabrands; Cristián Ponce, gerente de experiencia de clientes en Sodimac; María Dolores Peralta, gerente de división banca personas en BancoEstado; Marcos Malaga gerente de estrategia en CocaCola Andina; y Guillermo Armelini, profesor de marketing en ESE Business School, quienes abordarán el impacto del propósito en la experiencia del cliente desde múltiples perspectivas.
La moderación estará a cargo de Soledad Onetto, reconocida periodista .
El IV Congreso de DEC Chile es una oportunidad imperdible para quienes buscan profundizar en el entendimiento de cómo las experiencias auténticas y el propósito compartido pueden ser la clave para el éxito en el competitivo mundo de hoy.
Más información y registro del evento aquí https://asociaciondec-cl.org/eventos/congresos/congreso-2024/