De internet a la IA: el déjà vu del pánico en las empresas
Cada vez que una tecnología cambia las reglas del juego, los negocios entran en pánico. Ya pasó en los 90 con internet, y ahora vuelve el show con la Inteligencia Artificial. ¿La diferencia? Esta vez no hay módem de 56k que dé tiempo para pensar.
Del dato a la acción: el verdadero valor de un programa Voice of the Customer
En los últimos años, muchas organizaciones han invertido en herramientas y encuestas para «escuchar» a sus clientes, convencidas de que la clave para mejorar la experiencia está en conocer qué opinan. Sin embargo, recopilar información no es sinónimo de gestionar la experiencia. La diferencia entre una empresa orientada al cliente y una verdaderamente centrada en él radica en su capacidad de accionar sobre lo que escucha. Y aquí es donde muchos programas Voice of the Customer (VoC) fallan: se quedan en la superficie del dato y no profundizan en el cambio.
Zuckerberg dice que ya no necesitamos agencias
¿Para qué vas a necesitar humanos cuando tendrás un modelo de lenguaje capaz de generar anuncios, definir audiencias y optimizar creatividades en loop infinito, sin quejarse, sin dormir y sin pedir aumentos?
Opinión | ¿Cómo se puede ser un buen emprendedor?
Columna de opinión de Yerko Halat, gerente general de MIND, empresa socia de la AMDD.