Participa en el estudio de caracterización de la oferta exportable de ProChile y Brinca

ProChile, junto Brinca, la consultora de innovación y evolución corporativa, se encuentran realizando el Estudio de caracterización de la oferta exportable, para obtener datos relevantes sobre los servicios de publicidad y marketing en Chile.

Actualmente, el estudio está en fase de aplicación de la encuesta, lo que permitirá tener una caracterización exhaustiva de la mayor cantidad posible de empresas dentro de nuestro sector. 

Desde la AMDD nos unimos a la convocatoria e invitamos a toda nuestra comunidad dentro de la industria del marketing a responder el cuestionario y aportar información desde su experiencia.

Toda la información compartida en el documento será tratada con máxima confidencialidad y será de uso exclusivo de ProChile. 

Como incentivo a quienes respondan la encuesta, se sortearán unos AirPods Pro de segunda generación.

¡Participa aquí!

IV Congreso de DEC Chile sobre experiencias que conectan: unidos por el propósito

La Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente en Chile (DEC Chile) celebrará la cuarta edición de su congreso anual, un evento líder en el sector que este año lleva por lema Experiencias que conectan: unidos por el propósito. La AMDD se complace en invitar a sus socios, aliados y colaboradores.

El IV Congreso DEC Chile, que promete ser un punto de encuentro clave para profesionales y marcas líderes de la experiencia de cliente, se llevará a cabo el próximo 19 de abril de 2024 y se podrá seguir en directo y de manera gratuita a través de streaming, de 9:15 a 13:30 hrs.

Este año, el congreso se centrará en el poder del propósito dentro de las organizaciones y cómo este se manifiesta en la experiencia diaria tanto de colaboradores como de clientes.

Bajo la premisa de que un propósito bien definido y comunicado puede transformar la relación empresa-cliente, el evento explorará las diversas maneras en las que las compañías pueden beneficiarse de una cultura centrada en el propósito, impactando positivamente no solo en la satisfacción y fidelización del cliente sino también en la rentabilidad y sostenibilidad del negocio.

Además, este encuentro contará con la participación de destacados expertos nacionales e internacionales, entre ellos Andy Stalman, co-fundador y CEO de TOTEM Branding, quien compartirá su visión sobre la importancia del propósito y su influencia en la construcción de marcas líderes que conectan emocionalmente con sus audiencias.

También estarán como speakers Carolina Altschwager, fundadora de Almabrands; Cristián Ponce, gerente de experiencia de clientes en Sodimac; María Dolores Peralta, gerente de división banca personas en BancoEstado; Marcos Malaga gerente de estrategia en CocaCola Andina; y Guillermo Armelini, profesor de marketing en ESE Business School, quienes abordarán el impacto del propósito en la experiencia del cliente desde múltiples perspectivas.

La moderación estará a cargo de Soledad Onetto, reconocida periodista .

El IV Congreso de DEC Chile es una oportunidad imperdible para quienes buscan profundizar en el entendimiento de cómo las experiencias auténticas y el propósito compartido pueden ser la clave para el éxito en el competitivo mundo de hoy. 

Más información y registro del evento aquí https://asociaciondec-cl.org/eventos/congresos/congreso-2024/

eCommerce Day Chile 2024, el encuentro para la industria digital

El eCommerce Day, parte del tour de eventos de la industria del digital ecommerce más importante de América Latina y el Caribe, llegará a Chile entre el 24 y el 26 de abril, con el apoyo de la AMDD.

Serán tres jornadas de capacitación con una renovada agenda de actividades e iniciativas, con el objetivo de impulsar la profesionalización, los negocios y el conocimiento de todos aquellos profesionales que asistan.

El eCommerce Institute continúa apostando a una agenda híbrida, conformada por tres días dedicados a la profesionalización del sector retail.

En Chile, la iniciativa es organizada localmente por la Cámara de Comercio de Santiago. El día 25 será la jornada presencial, tal como lo hacen año tras año en Centro Parque.

La agenda online cuenta con acceso a workshops on demand, un hands on práctico sobre comercio unificado y tecnología y casos de éxito, entre otras iniciativas de mucho valor para quienes quieren profundizar sus conocimientos acerca de las últimas tendencias de la industria digital.

La asistencia a los eventos permite a los profesionales desarrollar nuevas habilidades, recibir información actualizada de las tendencias y realidades del retail, además de explorar nuevas oportunidades de negocios. 

El registro en el evento permite diferentes modalidades. Aquellos que adquieran su entrada podrán acceder al evento presencial, participar de actividades de networking, membresías, becas de capacitación y otros beneficios. Para conocer más consultar: https://ecommerceday.cl/2024/reserva-tu-lugar/  

Marcos Pueyrredon, presidente del eCommerce Institute y coFounder & Global Executive SVP de VTEX, comentó que «Chile es uno de los cinco países de la región cuyo ecosistema digital está evolucionando de forma positiva, otorgando así grandes ventajas a nivel económico que lo colocan en el TOP5 de los ecosistemas más maduros de América Latina. Señal de ello es el hecho de haber alcanzado un extraordinario récord en el Black Friday 2023 con más de USD 500 millones en ventas online y posicionándose así entre los países más competitivos».

Según Pueyrredón, «este año el foco sigue siendo la profesionalización de los talentos y de los líderes que tienen que lograr operaciones de comercio unificado rentables y sustentables. La 16ta edición del evento reúne a los cLevels, tomadores de decisión, expertos y jugadores clave de esta industria, no solo B2C sino también B2B, D2C y sus modelos colaborativos a través de marketplaces o super apps. Veremos cómo se está incursionando en forma práctica en el plano de las tecnologías exponenciales como la inteligencia artificial, y con qué estrategias darán el salto tecnológico convirtiendo este hito en una oportunidad rentable en donde, seguramente, el gran desafío de la profesionalización a gran escala es el norte para este país. Gran oportunidad de conocer esta realidad en vivo y contado por los protagonistas».

Iniciativas destacadas: agenda 2024

  • Lanzamiento de Commerce Society IA: El eCommerce Institute anuncia para este tour de eventos eCommerce Day 2024 el lanzamiento de una innovadora herramienta con Inteligencia Artificial denominada Commerce Society IA – CSIA, diseñada específicamente para revolucionar la forma en que las personas exploran y consultan los temas relacionados con el digital commerce.

De esta manera, quienes asistan a cualquiera de los eventos del tour eCommerce Day 2024 podrán interactuar durante cada jornada, accediendo a un nuevo universo de conocimiento actualizado sobre una amplia variedad de temas en el ámbito del comercio digital, desde estrategias de marketing hasta tendencias tecnológicas emergentes, con datos precisos y contemporáneos.

  • Los premios de la industria: eCommerce Awards 2024: este galardón busca distinguir a las empresas, a los emprendedores y desde este año, se extiende el reconocimiento a los líderes visionarios que están marcando la diferencia con su innovación y desarrollo en la industria digital. El objetivo es destacar a aquellos que están redefiniendo la industria y generando un impacto positivo en la vida de los consumidores. Los invitamos a postularse aquí: https://ecommerceday.cl/2024/ecommerce-award/  
  • eCommerce Day Experience: Se trata de visitas técnicas a empresas líderes para conocer en detalle la operación end to end de un ecommerce, con la posibilidad de interactuar con los equipos que llevan adelante las áreas de marketing, comercial, operaciones, SAC y logística quienes compartirán sus aciertos y desafíos a superar día a día: https://ecommerceday.cl/2024/ecommerce-day-experience/ 

Para reservar un lugar en el eCommerce Day Chile 2024, visita https://ecommerceday.cl/2024/reserva-tu-lugar/ 

20% de descuento para #SociosAMDD en diplomados de la UBP

A través de una alianza, la AMDD ofrece a sus socios un 20% de descuento en diplomados de la Universidad Blas Pascal, en Argentina.

Las diplomaturas UX – UI experiencia del usuario con interfaces digitales, y Gestión de la experiencia del cliente omnicanal, son las aplicables para este descuento.

Ambas diplomaturas son cursadas de forma online, lo que facilita al estudiante a administrar eficazmente su propio tiempo.

Juan Pablo Tricarico, consultor internacional de CRM, CX, BPO y BI, junto a Eduardo A. Laveglia, Consultor, profesor de posgrado e investigador, son los directores de ambos diplomados que tienen siete meses de duración con doscientas horas de carga horaria cada uno.

Para más información sobre el descuento, los socios AMDD deben comunicarse a través del correo electrónico veronica.novoa@amddchile.com.