La puesta en marcha de la Ley de Protección de Datos Personales, nace Mentalidad GRC (Gobernanza, Riesgo y Cumplimiento). Esta nueva unidad de negocio de Mentalidad Web fue diseñada para acompañar a las grandes empresas en su proceso de auditoría, transición y preparación hacia el nuevo estándar de cumplimiento. Mentalidad GRC estructura un proceso de trabajo sobre cuatro engranajes:
Estrategia: gobernanza (el cerebro)
El cumplimiento comienza con un mapeo del territorio, a través del Diagnóstico de Brechas (gap analysis) inicial y la creación de un Registro de Actividades de Tratamiento (ROPA). Esto permite diseñar modelos de prevención de infracciones adaptados a la realidad de cada organización, definiendo claramente los roles de responsabilidad interna.
Consentimiento: UX/UI (la cara)
La privacidad es el primer punto de contacto de confianza con el usuario, basándose en principios de privacy by design (privacidad desde el diseño) en todos los activos digitales. Se diseñan smart forms y centros de preferencias intuitivos que empoderan al usuario sin fricciones, erradicando los “patrones oscuros” (dark patterns) que confunden o engañan para obtener datos de manera forzada.
Gestión: operaciones (el motor)
El control sobre el flujo de información es clave para mitigar riesgos. Para ello hay que auditar y adecuar los contratos con terceros que procesan datos de la empresa, con protocolos sólidos de gestión de riesgo de proveedores (vendor risk management) y regulando los flujos internacionales de transferencia de datos.
Seguridad: technology (el escudo)
La infraestructura técnica es la última línea de defensa contra filtraciones e incidentes que pueden destruir la reputación de una marca. Se implementa con tecnologías avanzadas de cifrado, customer data platforms (CDP) que centralizan la información de forma segura, técnicas de anonimización de bases de datos y el diseño de protocolos automatizados de respuesta ante incidentes.
