Por primera vez, dos concesionarios de Inchcape Américas superaron los 900 puntos en el Reputation Score, reflejando niveles de excelencia en la experiencia entregada a los clientes.
A nivel global, la compañía alcanzó 689 galardones, de los cuales el 56% corresponden a la región de Américas y el Caribe, consolidando su posición estratégica dentro del grupo y ratificando a la región como motor de la excelencia en cliente a nivel mundial.
Este indicador se construye a partir del análisis de reseñas de clientes, interacción online y consistencia de la información, posicionándose hoy como un termómetro clave de la experiencia real de los consumidores y de la fortaleza reputacional de las marcas.
«Los resultados reflejan la consistencia de nuestra operación en la región y el compromiso de nuestros equipos por ofrecer una experiencia de cliente de alto estándar en cada interacción. La reputación no se construye desde lo declarativo, sino desde la experiencia real que viven nuestros clientes todos los días. Este reconocimiento valida nuestro enfoque en poner al cliente en el centro de todo lo que hacemos», comenta Cristián Cabello, director de marketing y experiencia de clientes de Inchcape Américas.
Inchcape es la distribuidora automotriz más grande del mundo, con operaciones en los cinco continentes. En América Latina está presente en 14 países de la región, donde es aliado de más de 40 marcas de vehículos y maquinaria.
