En un escenario en el que comprender con precisión a las audiencias es clave, la agencia de marketing digital Edgy y la consultora tecnológica Eclectic, anunciaron una alianza estratégica para potenciar el uso de inteligencia artificial en la segmentación de usuarios y la atención digital de clientes.
La colaboración integra los más de 15 años de experiencia de Edgy en marketing digital con las capacidades de Eclectic en analítica avanzada y desarrollo de herramientas basadas en IA.
Eclectic IA es una plataforma que gestiona comunicación multicanal dentro de la suite de Meta (WhatsApp, Instagram y Messenger), con foco en campañas outbound. Permite ejecutar envíos masivos de hasta 100.000 mensajes diarios, activar flujos de recuperación de carros abandonados en ecommerce y ofrecer atención a clientes mediante agentes de IA entrenados.
Además, captura información relevante dentro de las conversaciones y la estructura en perfiles tipo CDP (customer data platform), lo que permite enriquecer las interacciones con la IA y desarrollar campañas basadas en segmentación conductual (behavioral segmentation).
“Siempre nos motiva la búsqueda de partners de alta calidad. Esta es una herramienta de altísimo nivel, desarrollada íntegramente por ingenieros chilenos, lo que permite tener una visión global con una bajada local para nuestros mercados”, explica Juan Pedro García, socio director de Edgy.
Desde Eclectic, Mauricio Chiong, CEO de la compañía, destaca que la integración entre tecnología, datos y estrategia será clave para responder a las nuevas demandas del mercado: “Edgy es un partner ideal, ya que abre un canal hacia corporativos de renombre y aporta valor estratégico en la definición de campañas, además de un brazo operativo que permite extraer el máximo potencial de la tecnología”.
