En un escenario donde las marcas buscan diferenciarse con mayor precisión, al equipo de Hearts & Science, que gestiona a Cencosud Media, se le presentó un desafío: debía salir a buscar alternativas de optimización para generar un incremento de ventas.
Si bien los formatos implementados ofrecían alcance y automatización, su principal limitación era estructural: las acciones de conversión incluían ventas de múltiples marcas y categorías, lo que impedía optimizar exclusivamente hacia resultados propios del proveedor.
Esta falta de granularidad dificultaba medir el impacto real y escalar aprendizajes relevantes para la marca.
En este escenario, el proveedor necesitaba un modelo de optimización propio, libre del “ruido” generado por otras marcas, que le permitiera competir con mayor exactitud dentro de las subastas de Google Ads.
Hearts & Science, en conjunto con Cencosud Media y el equipo de Google, identificaron una oportunidad estratégica que nunca fue utilizada en Chile: la activación de un beta desde Search Ads 360 que permite crear subcuentas con acciones de conversión filtradas exclusivamente por marca.
Esta solución habilitó, por primera vez, un modelo donde los algoritmos de optimización se alimentan únicamente de datos reales de la marca a potenciar, eliminando data no relevante y permitiendo una personalización mucho más precisa.
Los resultados confirmaron el impacto de la solución. Al optimizar exclusivamente con datos reales de la marca, la campaña aumentó un 26% en ROAS y además logró mejorar el ticket promedio en un 17% versus el año anterior.
El trabajo conjunto entre Cencosud Media y Hearts & Science permitió poner en práctica una funcionalidad de SA360, orientada a una gestión más eficiente de datos propios.
La experiencia fue posteriormente destacada por Google, al seleccionar la campaña como caso de éxito y la incorporó en su vitrina global de marketingplatform.google.com.
