eCommerce Awards 2024 abrió postulaciones

Los eCommerce Awards, prestigiosos premios creados por eCommerce Institute, están de regreso, con el apoyo de la AMDD.

Estos galardones celebran y honran a las empresas y emprendimientos que han contribuido significativamente al crecimiento y desarrollo del comercio electrónico y los negocios digitales en América Latina y El Caribe.

Este año, los premios también extienden su reconocimiento a los eLíderes del año. Este reconocimiento se otorgará a aquellos elíderes que están marcando la diferencia con su visión innovadora y contribuyendo de manera significativa al avance y madurez del ecosistema digital en Latinoamérica. 

Desde su inicio, los eCommerce Awards han sido un faro de excelencia en el desarrollo y madurez del ecosistema digital, destacando a las empresas que han demostrado una sobresaliente innovación, visión estratégica y un compromiso excepcional con la satisfacción del cliente en la región latinoamericana.

Los eCommerce Awards son un reconocimiento a aquellas empresas y emprendimientos que, a través de su labor en el comercio electrónico y los negocios por Internet, han impulsado el crecimiento del mercado en línea y la Economía Digital en diversas categorías.

Se otorga desde el 2007 a las organizaciones que han demostrado su compromiso con la excelencia y han redefinido la industria.

“El objetivo principal es destacar a los actores del ecosistema que están redefiniendo a la industria y generando un impacto positivo en la vida de los consumidores, al mismo que tiempo que aceleran la madurez de nuestro ecosistema. Estamos buscando a los verdaderos transformadores, a quienes impulsan la innovación y mejoran la experiencia de compra en esta nueva realidad del ‘comercio unificado’, en toda la cadena de valor al consumidor online y modelos de negocios, tanto B2C, como B2B, D2C y los modelos colaborativos B2B2C y B2B2B. Así mismo, también queremos destacar a las empresas y emprendimientos que forman parte del ecosistema de apoyo, tanto de valor agregado directo como agencias implementadoras, integradoras o full ecommerce, como también a los de valor agregado indirecto como medios de pagos, prevención de fraude, operación y logística, soluciones de marketing e inteligencia artificial, entre otros», afirma Marcos Pueyrredon, presidente del eCommerce Institute y coFounder & Global Executive SVP de VTEX.

Si crees que tu empresa, tu equipo y tú están trabajando a través de buenas prácticas y generando un impacto positivo, ha llegado el momento de postularte y recibir el reconocimiento ¡Postúlate aquí!

Inscripciones abiertas para el eCommerce Innovation Summit 2023

El próximo 19 de octubre será la versión 2023 del eCommerce Innovation Summit, el evento de comercio electrónico organizado por la Cámara de Comercio de Santiago (CCS), con el apoyo de la AMDD.

El Comité de Comercio Electrónico del CCS planifica este encuentro con el objetivo de reunir a lo más destacado en materia de innovación, nuevas tecnologías y tendencias del comercio electrónico a nivel global, regional y local.

A pesar de que el uso de las aplicaciones de las tiendas ha aumentado, los e-Commerce siguen siendo los principales medios de compra: en el 2022 85% de los usuarios de internet compró online.

En este contexto, la CCS ofrece esta instancia con contenidos de innovación, emprendimiento y desarrollo tecnológico, con foco en marketing y estrategia omnicanal, con una visión desde el UX, logística, servicios y sustentabilidad económica.

El evento contempla quince ponencias con más de veinte speakers expertos que ofrecerán sus visiones y experiencias.

Inscripciones y más información en www.eisummit.cl.

After Office de Mentalidad Web: El futuro del eCommerce

Con la llegada de la pandemia y la imposibilidad de salir de casa, gran parte de la población pasó de realizar sus compras de manera presencial a comprar a través de los sitios web de sus marcas favoritas, provocando una demanda que se tenía prevista para unos años más y obligando a las tiendas a mejorar sus operaciones para entregar experiencias sobresalientes. 

¿Cómo modificó este contexto a los ecommerce? ¿Qué se espera de aquí en adelante para las tiendas online? Todo esto y más será analizado en una nueva versión de After Office de Mentalidad Web: el futuro del eCommerce, el próximo martes 31 de agosto a las 17 horas en el canal de youtube de Mentalidad web, empresa asociada de la AMDD.

En esta oportunidad Nicolás Mendez, gerente de operaciones de Mentalidad Web, y Pablo Pizarro, country manager de Cisneros Interactive, harán un balance sobre el desempeño del eCommerce en nuestro país tras la pandemia y lo que viene para el futuro.

Opinión | ¿El fin del mall? Boom del ecommerce incentiva a las marcas a dejar los espacios físicos

Columna de opinión de Ariel Jeria, gerente general de Rompecabeza Digital, empresa asociada de la AMDD.


Hace unos años, todos nos sorprendimos al ver las impresionantes fotografías de malls completamente abandonados en Estados Unidos. Y es que el abandono de los centros comerciales ha crecido, lentamente, de manera global.

Según un reporte de 2017 de Credit Suisse, el “tráfico a pie” de las tiendas físicas ya se veía declinar con el e-commerce como el culpable: los clientes ya no necesitaban ir a investigar sus compras, pues ahora podían analizar el producto por internet.

Según LarrainVial, en el 2018 las ventas online del retail estimaban un crecimiento anual del 20%, pero el Covid-19 cambió todo. Algunos retail reportaron un aumento de más del doble en sus ventas de e-commerce sólo el primer trimestre del 2020.

Al mismo tiempo, muchas de estas firmas anunciaron el cierre de tiendas, tanto en Chile como en Latinoamérica, debido a la baja rentabilidad que les significa en estos momentos. ¿Sería este el fin de los malls?

No según todos. Para algunos expertos, esta siempre fue la crónica de un cierre anunciado. La consultora Kawésqar Lab afirma que la preferencia de los consumidores de ir presencialmente a comprar a un centro comercial varió de 55% a 24% desde el 2015 al día de hoy; algo que no los sorprendió en absoluto, puesto que era una tendencia que, simplemente, fue acelerada gracias a la pandemia. Este cambio, provocado por la contingencia, significó modificaciones en el customer journey chileno. 

La consultora FollowUp muestra que la tasa de clientes que entran a una tienda física directamente a concretar una venta creció 65%. Al mismo tiempo, el comercio minorista comenzó a implementar delivery centers, y grandes firmas de malls sellan alianzas con distribuidores y marketplaces, buscando sumarse a este boom del e-Commerce como centros de retiro para servicios como el click and collect

Adaptarse o desaparecer. Este es el nuevo dilema que impulsa la estrategia del retail este año, en miras a potenciar no sólo sus canales digitales y de distribución, sino también la experiencia que ofrecen en sus espacios físicos.

Pese a que la Asociación de Marcas del Retail califica los malls como “obsoletos”, augurando un destino fatal para ellos, grandes firmas como Inditex -que cerraron al menos 640 tiendas en el 2020- contemplan la reapertura de sus locales, al igual que muchas otras firmas del rubro. 

Las estimaciones están centradas en potenciar la omnicanalidad del retail. Las tiendas físicas, según PwC, tomarán un rol como punto de retiro de compras realizadas a través de cualquier canal, además de ser parte del proceso de información y toma de decisiones de los clientes. 

Por ahora, algunos expertos siguen incrédulos. Solo el futuro y el desarrollo de esta pandemia podrán dar luces de cuál será el futuro del comercio minorista. Pero hay algo que es innegable: el e-commerce llegó para quedarse, y las tiendas físicas tendrán que transformarse para estar al servicio de esta revolución del consumo.